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        隰縣稅務局轉變作風精益求精 納稅服務持續提升

        2022-1-19 16:17| 發布者: 解剛| 查看: 775| 評論: 0|來自: 臨汾金融網

          臨汾金融網訊 近年來,國家稅務總局隰縣稅務局緊盯納稅服務提升工作,不斷轉變作風,從提高窗口人員業務能力、打造稅費服務“體驗師”、規范服務禮儀等方面著手,為納稅人提供高效、精準的納稅服務。

          強化素質,夯實服務基礎。一方面,抽調全局業務骨干,充實大廳咨詢服務崗位,實行定期輪崗制度。另一方面,制定“每月一考”制度,以考督學,實現考學互促、全面提高;同時,定期對大廳人員開展業務培訓,通過政策講解、實操演練等方式,并就疑難問題進行互動交流,確保每一位參訓人員都能懂操作、知流程、會辦理。

          創新模式,打造稅費服務“體驗師”。邀請納稅人走進辦稅窗口,體驗辦稅全過程,并提出意見建議,有助于稅務部門把更加便捷的辦稅體驗、更加高效的辦稅服務傳遞給納稅繳費人,進一步推動納稅服務朝著更貼近納稅繳費人需求、更順應企業關切的方向不斷優化升級。

          建章立制,規范服務禮儀。為確保服務規范性,制定了《窗口人員禮儀規范》《辦稅服務廳導稅禮儀》等制度,要求窗口人員認真學習,嚴格執行。同時,利用每日晨夕會時間,分析當前工作中存在的問題,確保為納稅人提供耐心傾聽、貼心提示、暖心幫助、細心服務的“四心”級服務。


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